Die ADAC Filiale der Zukunft
- RAUM UND GESTALT
- DESIGN UND MARKE
- Interior Design
- Konzeption und Umsetzung
„Wir werfen den Ball so weit wie möglich.“
Neue Positionierung und Umsetzung der Positionierung in ein Storekonzept.
Der ADAC Niedersachsen/Sachsen-Anhalt e. V. versteht sich als Verein für die Mitte der Gesellschaft und stellt sich dem gesellschaftlichen Wandel, fokussiert sich weiterhin auf Mobilität, Leben und Gesundheit. Für die neue Filiale in Hannover wurde ein innovatives Shop- und Vertriebskonzept entwickelt, das bei Einigung ausgerollt werden kann. Ziel ist ein „placetobe“ – offen für alle, mit Veranstaltungen, Begegnung und vertrauten Serviceleistungen.
Im Zentrum des Konzeptes steht der Mensch, steht die Begegnung. ADAC als Alltagshelfer. Wesentliche Arbeits-Verkaufs und Beratungsfunktionen sind an den Rändern so angebracht, dass offene und flexibel nutzbare Flächen quasi als Marktplatz das Kernelement der neuen Stores ist.
Die Filiale bietet offene Bereiche – für Mitarbeitende an einem gemeinsamen Arbeitstisch und für Kund:innen einen gemütlichen Lesebereich zum Durchstöbern von Reiseliteratur. Außerdem vertrauliche Beratungsräume und eine Barstruktur mit Eventoptionen. Entstanden ist ein Ort der Begegnung, inspiriert von Dorfladen, Café und Atelier – inklusiv, positiv und einladend. Der Aufbau erfolgte in enger Zusammenarbeit von Vertrieb, Strategie, IT, Kommunikation, Architektur und den Teams vor Ort – ein echter Gemeinschaftserfolg.
Wir sind am Arbeitsziel, wenn
Vertriebskonzept, Positionierung, Architektur ineinander greifen.
Das neue Storekonzept ist umfassend gedacht. Die Vertriebsziele sind in neue Prozesse überführt, die Positionierung von Mitgliedern, Neukunden und Team erfolgt auf Augenhöhe, schwellenlos und offen. Der ADAC ist in der Mitte unserer Gesellschaft und will dies in den neuen Stores erlebbar machen. Wenn wir in den neuen Store kommen, was wollen wir sehen? – Menschen. Alle Schichten und Kulturkreise, alle Alters- und Sozialgruppen. Nicht mehr und nicht weniger. Wir alle sind der ADAC.
Onboarding
Neue Positionierung, neue Prozesse, neues Arbeiten. Mehr Freude und mehr Identifikation. Gemeinsam mit den Teams und den Verantwortlichen wurde zuerst die neue Haltung entwickelt und dann geplant und umgesetzt. Parallel wurden neue Verkaufsprozesse trainiert, für das Team des ADAC gab es viel zu tun, die Filialen auszustatten und die Abläufe zu verfestigen.
Entwurf & Skizzen
